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Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Questo contratto e le seguenti Condizioni Generali, in conformità alle disposizioni in materia di vendita dei beni di consumo a norma dei contenuti del decreto legislativo n. 206 6 settembre 2005 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, hanno per oggetto la vendita a distanza tramite il sito internet denominato www.rospetto.com .
Tutti i prezzi esposti su rospetto.com sono comprensivi di IVA, ma non comprendono le spese di trasporto e montaggio che sono determinate in relazione alla distanza e alla difficoltà della consegna. Tali spese verranno comunque segnalate prima della conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna e vanno corrisposte secondo la normativa all'art. 7 delle presenti Condizioni.

Articolo 1 – Titolarità del sito

Il sito internet www.rospetto.com è di titolarità della società M2G RAW MATERIALS SPA , con sede legale in Via Pisanelli n. 1 Castellaneta 74011 (TA), P.I. 02668930734 – R.E.A. Numero TA-162170 Capitale Sociale 120.000,00 i.v.), ed è finalizzato alla vendita di prodotti di abbigliamento e calzature , arredamento e design, enogastronomia , parafarmacia, prodotti di salute e bellezza , prodotti di sport e tempo libero, giocattoli , materiale elettrico, accessori di tutti i generi, casalinghi, cancelleria e prodotti per ufficio e articoli da regalo. Nel presente documento M2g raw materials Spa, sarà indicata con il nome “Rospetto.com” che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.

Articolo 2 – Oggetto e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti a distanza, tramite rete telematica sul sito "www.rospetto.com".
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalla legge italiana, si rinvia in particolare al decreto legislativo 2005, n. 206, recante il "Codice del Consumo", e successive integrazioni e modificazioni , tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 "Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori" e nonché, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.lgs. 30/06/2003 n. 196.

Articolo 3 - Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Accedendo al sito rospetto.com il Cliente si impegna ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con rospetto.com le seguenti Condizioni Generali e le modalità di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni a lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che rospetto.com non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Rospetto.com si riserva il diritto di chiedere ai Clienti che non accettano o non intendono rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web www.rospetto.com.

Articolo 4 - Obblighi del Cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate online dai Clienti visitatori del sito rospetto.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna e obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare (o memorizzare su supporto durevole) le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate e accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al Capo I del titolo III della parte III del Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche.
L'acquisto dei prodotti è riservato a persone maggiori di età e che abbiano la capacità di agire. Rospetto.com declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti su rospetto.com presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si obbliga al pagamento del prezzo del bene acquistato.

Articolo 5 – Conclusione del Contratto

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto (incluso Iva), il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
È dovere del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data, e l’importo complessivo del proprio ordine.
Il contratto si intenderà concluso una volta che rospetto.com avrà registrato il modulo d’ordine previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e al pagamento, e inviato al Cliente il messaggio di cui sopra, fatto salvo il diritto di recesso di cui ai successivi artt. 25 e 26 del presente documento.
Rospetto.com invita il Cliente a conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di rospetto.com per il tempo necessario e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il Cliente potrà consultare la sezione "i miei dati" del sito dove potrà visionare l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
Qualora il Cliente non condivida, alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, rospetto.com invita a non inoltrare l'ordine e a contattare il servizio Assistenza Clienti per qualsiasi chiarimento.

Articolo 6 - Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi indicati sul sito rospetto.com sono espressi in (€) Euro e si intendono comprensivi di Iva.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Rospetto.com mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata al Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: peso, colore, etc.
In caso di errori nell'inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema, rospetto.com si riserva la facoltà di annullare l'ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali pagamenti a saldo verranno restituiti al Cliente.


Articolo 7 – Pagamenti

Il Cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata denominata “Carrello”, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il Cliente garantisce a Rospetto.com di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.

I prodotti resteranno di proprietà di Rospetto.com fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Cliente.
In caso di mancata ricezione del pagamento da parte di Rospetto.com, si riserva la facoltà di annullare l'ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo Pay Pal ,Carta di Credito, Bonifico Bancario e contrassegno.

Il pagamento tramite
Bonifico è sottoposto alle seguenti condizioni: il Cliente dovrà trasferire l'importo totale al conto bancario intestato a M2G RAW MATERIALS Spa – Banco di Napoli - agenzia di Castellaneta (TA) - IBAN: IT 86 B 01010 78840 1000 0000 1774.
Il Cliente dovrà inviare via e-mail (all’indirizzo ) prova dell'avvenuto pagamento - ad es. numero di CRO - unitamente al numero d’ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine, entro 2 giorni lavorativi (4 giorni lavorativi se effettuato dall’estero = dalla data in cui il Cliente riceverà l'e-mail di conferma d'ordine. Decorso invano tale termine, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso, senza necessità di alcuna comunicazione da parte di Rospetto.com.
Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. rospetto.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione di pagamento, qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. La merce ordinata sarà spedita al Cliente non appena disponibile nel magazzino e non appena il bonifico avrà raggiunto il conto bancario intestato a M2G RAW MATERIALS Spa. Nel caso di pagamento mediante
Carta di Credito, Rospetto.com si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, rospetto.com potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da rospetto.com se non per completare le procedure di acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su rospetto.com. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o ad un'agenzia antifrode che può tenere registro di tali informazioni.
Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla Carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo: 1) aver verificato i dati della Carta utilizzata dal Cliente per il pagamento; 2) la società emittente della Carta di credito utilizzata dall’utente avrà rilasciato autorizzazione all'addebito.
Rospetto.com invierà la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.

Il Cliente può pagare i suoi acquisti su Rospetto.com tramite
PayPal.
Rospetto.com accetta il pagamento con PayPal, esclusivamente, per importi minori e/o uguali a € 990,00.


Articolo 8 - Buono Regalo

Il Buono Regalo ha una durata di un anno dal momento dell’emissione, ovvero a seguito della procedura di acquisto online. È acquistabile esclusivamente mediante pagamento anticipato.
Può essere utilizzato da subito online sul sito Rospetto.com .
Al momento dell’emissione del Buono Regalo, Rospetto.com richiede il nominativo e l’indirizzo e-mail del Beneficiario. Qualora non sia indicato un beneficiario specifico comprensivo dei dati identificativi il buono non potrà essere emesso.
Il Beneficiario ha diritto ad acquistare qualsiasi prodotto presente in catalogo.
Se il valore del bene che si acquista è inferiore a quello del Buono Regalo, il Cliente ha diritto ad avere da Rospetto.com un altro buono per la differenza, da utilizzare in un momento successivo o in occasione di un altro acquisto.
Non è possibile riscattare il Buono Regalo con denaro contante.
Il Cliente può anche scegliere l’opzione Buono Regalo come rimborso derivante da un precedente acquisto. In tal caso non è da considerarsi alcuna durata minima per il suo utilizzo (se non quella decennale come prevista dalla normativa di riferimento).
I prodotti acquistati tramite Buono Regalo sono soggetti alle medesime e presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 9 – Spedizioni

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e verranno comunque segnalate prima della conclusione dell'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di Rospetto.com e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
I tempi di consegna, possono variare, a seconda della disponibilità dei prodotti e della scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente, così come statuito dall’art. 7 delle presenti Condizioni. I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.
Rospetto.com invita il Cliente a controllare le schede prodotto per le informazioni sui tempi medi di disponibilità ed eventualmente a contattare il servizio Assistenza Clienti prima dell'acquisto, qualora i tempi di consegna, siano determinanti ai fini della decisione dell'acquisto.

Le consegne a ridosso dei periodi festivi potrebbero subire ritardi legati alle contingenze ed ai giorni di chiusura del periodo, un ritardo di produzione o consegna antecedente la chiusura festiva delle aziende produttrici e società di trasporti, potrebbe causare il posticipo della consegna di qualche settimana.
Le consegne vengono effettuate da partner logistici specializzati, al piano stradale (nessuna consegna al piano). Le spese relative all’eventuale ricorso ad elevatori sono a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà indicare nell’ordine se ci sono situazioni di disagio per arrivare nel luogo di consegna come zona ZTL, vie strette, isole pedonali etc.
Tutti i costi per eventuali servizi supplementari, come noleggio di mezzi più piccoli, facchinaggio etc. sono a carico del Cliente.
Rospetto.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili alla società di spedizione.
Per ogni ordine il Cliente verrà informato circa lo stato di avanzamento dello stesso: in fase di gestione e di spedizione. Rospetto.com fornirà al Cliente il Tracking Number e tutti i dettagli per poter monitorare lo stato della spedizione.
Al ricevimento dell’ordine, il Cliente dovrà controllare che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato.
Inoltre, il Cliente dovrà controllare la conformità dei prodotti consegnati a quelli ordinati e in particolare l'integrità e l'assenza di difetti esteriori.
Solo effettuata tale verifica, il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopodiché non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere, indicando sulla lettera di vettura che il Cliente dovrà firmare per il ritiro, la dicitura "accettato con riserva di controllo" specificando le motivazioni, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

Articolo 10 - Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna dell'ordine di acquisto, in assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere incaricato lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna.
Dopo due tentativi di consegna con esito negativo il pacco andrà in giacenza.
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo la società di vettori incaricata invia automaticamente a rospetto.com il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito.
Anche il Cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Le spese di giacenza sono a carico del Cliente.
Rospetto.com provvederà a contattare il Cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga prima possibile.
In assenza di disposizioni del Cliente e trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall’apertura della pratica di giacenza, il prodotto acquistato verrà rispedito a rospetto.com.
Decorsi dieci giorni lavorativi dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a rospetto.com, e in assenza di disposizione da parte del Cliente, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Rospetto.com procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna prodotto non andata a buon fine, nonché delle spese di restituzione dello stesso a rospetto.com .
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei dieci giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato rospetto.com procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese di restituzione del prodotto a rospetto.com. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.


Articolo 11 – Fatturazione

La fattura sarà inviata tramite mail. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente dovrà prestare attenzione a compilare correttamente tutti i suoi dati di fatturazione (compreso il Codice Fiscale o la Partita IVA, se in suo possesso).
Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.
I dati per la fatturazione, inseriti in fase di ordine,possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa. Il Cliente potrà modificare i dati di fatturazione ad ogni nuovo ordine, trasmesso sul sito.

Articolo 12 Indisponibilità prodotti ordinati

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di rospetto.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su rospetto.com. La disponibilità visualizzata all’interno della scheda-prodotto è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili o, se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio ordini rospetto.com darà tempestiva comunicazione al Cliente, il quale potrà decidere se modificare l’ordine con altro articolo o richiedere il rimborso per il singolo prodotto non disponibile.
In qualsiasi caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata a rospetto.com
Tutti i prodotti inseriti all'interno del proprio carrello non si intendono come prenotati e quindi, fino a quando l’acquisto degli stessi non viene portato a termine, i prodotti possono essere acquistati da altri clienti.

Articolo 13 – Garanzie dei Prodotti

I prodotti acquistati sono soggetti alle garanzie previste dal Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Tale garanzia, si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza.

Articolo 14 – Garanzia legale per il Consumatore

Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seg. del Codice di Consumo.
I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate online nelle relative schede descrittive e tecniche.
Rospetto.com è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Nel caso in cui il bene consegnato presenti un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, previa tempestiva comunicazione a rospetto.com nei termini previsti dagli artt, 128 e segg. del Codice del Consumo (Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
Il predetto diritto è riconosciuto in capo al consumatore purché il bene consegnato sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso allegate al prodotto acquistato dal Cliente.
In particolare, la predetta garanzia non si applica al bene che presenta difetti di conformità che il consumatore conosceva al momento della conclusione del contratto o non poteva ignorare con l'uso dell'ordinaria diligenza.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, rospetto.com, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

In caso di difetto di conformità, Rospetto.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione.
Se non dovesse risultare un difetto di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da rospetto.com
Nessun danno può essere richiesto a rospetto.com per eventuali ritardi nella sostituzione di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, previa richiesta di numero di autorizzazione al Reso diretta all’Assistenza Clienti (assistenza@rospetto.com ), nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e dovrà evitare, in tutti i casi, l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.


Articolo 15 – Garanzia legale per Clienti non Consumatori

Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Decorso tale termine, pertanto, rospetto.com non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

Articolo 16 – Danni Occulti

Qualora dovesse emergere un difetto, vizio, non conformità all’ordine o quant’altro, solo dopo avere rimosso gli imballi, il Cliente deve inviare a rospetto.com immediata informazione e relativa documentazione fotografica per posta elettronica entro 24 ore all’indirizzo e-mail assistenza@rospetto.com
Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di Rospetto.com invierà al Cliente una conferma scritta contenente il “numero di autorizzazione al reso”, l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o sui pacchi che restituisce.
Il bene acquistato dovrà essere restituito presso la sede di rospetto.com inutilizzato e integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo, la documentazione e la dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 gg lavorativi, a partire dal ricevimento della merce. Verificata l’esistenza del difetto contestato, rospetto.com provvederà ad inviare gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile.
Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine.

Articolo 17 – Sostituzioni

La merce viene sostituita a titolo gratuito se nel documento di trasporto viene indicato il danno subito o viene trascritta la dicitura "Accettazione con riserva" specificandone il motivo.
Tali danni o difetti, evidenti o presunti, dovranno essere segnalati al momento dello scarico indicando il tipo e l’entità, dando immediata informazione a Rospetto.com con posta elettronica entro 24 ore (all’indirizzo assistenza@rospetto.com )
In alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto.
Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione inserito nell'ordine.

Articolo 18 - Diritto di Recesso

Ai sensi e nei limiti di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto, entro 14 giorni dal ricevimento della merce richiesta, di esercitare il diritto di recesso.
Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i"
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (es. cucine componibili, pareti soggiorno di misure non standard etc.) ex art. 59 Codice del Consumo, così come modificato dal Decreto legislativo n. 21 del 21.02.2014. Il diritto di recesso, non potrà essere altresì esercitato, su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. materassi, guanciali, articoli di biancheria etc.)

Articolo 19 - Modalità per l'esercizio del Diritto di Recesso

Per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di cui all'art. 25 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza@rospetto.com o a mezzo lettera racc. a.r. indirizzata a:

M2G RAW MATERIALS SPA , Via Pisanelli n. 1 , Castellaneta (TA) 74011

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere restituito, presso la sede di rospetto.com inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso l'imballo e documentazione e dotazione accessoria), entro un termine non superiore a 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, sono a carico del Cliente.
4. Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di rospetto.com invierà al Cliente una conferma scritta contenente il numero di Autorizzazione al Reso e l'indirizzo al quale rispedire il pacco. Il Cliente dovrà scrivere il numero di autorizzazione sul pacco o pacchi che restituisce. Il Cliente dovrà evitare di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto.
5. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software, allegati, etc.)
6. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. rospetto.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate o non tracciate (es; posta prioritaria).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui rospetto.com accerti:

1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
2. L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso.
3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Ove il Cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto delle disposizioni dettate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, rospetto.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi di spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla consegna standard offerta dal sito (es. supplementi per località speciali, servizi di consegna al piano, etc.).
Rospetto.com procederà al riaccredito attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine (fatto salvo per il Contrassegno che verrà rimborsato tramite Bonifico bancario) nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui Rospetto.com è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del Cliente.
Rospetto.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione (ad es. spedizione a carico del destinatario).
All’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti da trasporto. Qualora la confezione e/o imballaggio originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Rospetto.com respingerà altresì qualsiasi prodotto nel caso non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dal D.lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.

Articolo 20 – Contatti

Per qualsiasi chiarimento o eventuale reclamo il Cliente potrà contattare rospetto.com via e-mail scrivendo a info@rospetto.com

Articolo 21 – Iscrizione al sito web

Per acquistare tramite il Sito di rospetto.com è necessario registrarsi, creando un account e approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita voce “Registrati” o “Crea un account” presente in tutte le pagine del Sito.

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito indicate come “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare tempestivamente rospetto.com in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “I miei dati”.

L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere rospetto.com indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a rospetto.com o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri, ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di rospetto.com (Newsletter). In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

I Servizi sono erogati in lingua italiana .

E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente.
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